TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB TIENDAS
CASIO TITEC, OPERADAS POR GRUPO STATUR

0. Versionado legal
Nombre del documento: Términos y Condiciones Generales del Sitio Web
Código interno: TCT-ECOM-V[1]
Versión: 1.0
Fecha de actualización: [17 de marzo de 2026]
Fecha de entrada en vigor: [20 de marzo de 2026]
La presente versión sustituye integralmente cualquier versión anterior de términos y
condiciones generales del sitio web de Tiendas Casio TITEC, Operadas por Grupo
Statur.

1. Identificación del proveedor
El presente sitio web www.tiendascasio.titec.co es operado por CTOF S.A.S., sociedad
comercial identificada con NIT 901.348.172-1, con domicilio en Medellín, Antioquia, y
dirección principal en Calle 10 #56-15, correo electrónico infoweb@ctof.co y teléfono
604 604 7404, en adelante “TITEC”, “CTOF” o la “Compañía”.

2. Objeto y alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web, así
como la consulta, selección, compra y demás interacciones que los usuarios realicen a
través de www.tiendascasio.titec.co.
El uso del sitio implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos
Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en el sitio,
incluyendo, cuando aplique, las políticas de cambios, envíos, garantías, promociones y
tratamiento de datos personales.

3. Capacidad para contratar
Solo podrán realizar compras a través del sitio web las personas que tengan capacidad
legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
Al realizar una compra, el usuario declara, bajo gravedad de juramento, que:
1. Tiene capacidad legal para obligarse.
2. La información suministrada es veraz, actual, exacta y completa.
3. Actúa en su propio nombre o cuenta con autorización suficiente para actuar por
cuenta de un tercero.
La Compañía podrá abstenerse de aceptar, procesar o despachar pedidos cuando existan
indicios razonables de fraude, suplantación, incapacidad legal, uso indebido de medios
de pago o información inconsistente.

4. Uso permitido del sitio
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de manera lícita, diligente, responsable y de
buena fe.
Se prohíbe, entre otras conductas:
1. Utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o abusivos.
2. Interferir con la seguridad, estabilidad o funcionamiento del sitio.
3. Introducir software malicioso, robots, scrapers, scripts automatizados o
herramientas similares sin autorización.
4. Suplantar a otros usuarios o utilizar identidades falsas.
5. Reproducir, copiar, extraer, modificar o explotar comercialmente contenidos del
sitio sin autorización expresa.
La Compañía podrá restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio cuando detecte
comportamientos contrarios a estos Términos o que comprometan su seguridad,
operación o integridad.

5. Registro, cuentas y credenciales
Cuando el sitio permita la creación de cuentas, el usuario será responsable de:
1. Custodiar sus claves, contraseñas, códigos y credenciales.
2. Mantener actualizada su información de contacto.
3. Informar de manera inmediata cualquier uso no autorizado o sospechoso de su
cuenta.
La Compañía no será responsable por accesos o transacciones realizadas con
credenciales válidas del usuario cuando medie negligencia en su custodia, sin perjuicio
de los derechos del consumidor frente a operaciones no autorizadas conforme a la ley
aplicable.

6. Información de productos y disponibilidad
La información de productos publicada en el sitio tiene carácter informativo y
comercial y busca describir de manera razonable las características, precio,
disponibilidad y demás condiciones relevantes de los bienes ofrecidos.
Las imágenes, fotografías, colores, empaques, tamaños, detalles estéticos y demás
elementos visuales son referenciales y pueden presentar variaciones razonables frente al
producto real, sin que ello constituya por sí mismo incumplimiento, salvo que afecte
características esenciales informadas al consumidor.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. La inclusión de un
producto en el sitio no garantiza su existencia permanente ni la obligación de mantenerlo
disponible.
En caso de agotamiento, indisponibilidad sobreviniente o error de inventario luego de
recibirse una orden, la Compañía podrá:
1. Informar la situación al cliente.
2. Ofrecer, cuando sea posible, una referencia equivalente, previa aceptación del

cliente.
3. Cancelar la orden y gestionar el reembolso de los valores efectivamente pagados,
sin obligación adicional de indemnización distinta a la legalmente exigible.

7. Precios, impuestos y errores evidentes
Los precios publicados en el sitio se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen
los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos adicionales como transporte, instalación, seguros, cargos logísticos u otros
conceptos aplicables se informarán al cliente antes de finalizar el proceso de pago.
La Compañía podrá modificar precios, productos, referencias, campañas o condiciones
comerciales en cualquier momento. El precio aplicable será el que figure en el resumen
de compra al momento en que el cliente confirme y pague la orden.
En caso de errores ostentosos, manifiestos o evidentes de digitación, carga o
publicación en precios, descuentos, características esenciales o condiciones de una
promoción, la Compañía podrá corregir la información antes de perfeccionar la venta,
informando al cliente la condición correcta. Si el cliente no acepta la corrección, podrá
desistir de la transacción sin costo.
Lo anterior se aplica sin perjuicio del deber de suministrar al consumidor información
clara, veraz, suficiente, oportuna y verificable. [oai_citation:1‡Función
Pública](https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=44306&
utm_source=chatgpt.com)

8. Formación del consentimiento y perfeccionamiento de la venta
La sola navegación por el sitio o la adición de productos al carrito no constituyen
aceptación de una oferta ni perfeccionan una compraventa.
La orden de compra enviada por el usuario constituye una solicitud de compra sujeta a
validación por parte de la Compañía.
La venta se entenderá perfeccionada cuando concurran, según aplique:
1. La validación de la transacción y del medio de pago.
2. La confirmación de la disponibilidad del producto.
3. La aceptación de la orden por parte de la Compañía.
4. La emisión de la confirmación correspondiente por los canales habilitados.
La Compañía podrá rechazar o cancelar órdenes antes de su perfeccionamiento en caso
de:
1. Fraude o sospecha razonable de fraude.
2. Inconsistencias en la información suministrada.
3. Problemas con el medio de pago.
4. Errores de inventario.
5. Error evidente en el precio o condiciones comerciales.
6. Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

9. Medios de pago
El sitio podrá habilitar diversos medios de pago, tales como tarjetas débito, crédito, PSE,
billeteras digitales, pasarelas, pagos financiados o mecanismos de terceros autorizados.
El procesamiento de pagos podrá realizarse a través de proveedores o pasarelas
externas, quienes operarán bajo sus propios términos y condiciones, sin perjuicio de la
responsabilidad que legalmente corresponda a la Compañía frente al consumidor.
La Compañía no almacena ni controla necesariamente toda la información financiera o
bancaria ingresada por el usuario en pasarelas de terceros.
La aceptación de un pago estará sujeta a:
1. Aprobación por la entidad financiera o pasarela.
2. Validaciones antifraude.
3. Verificación de identidad.
4. Disponibilidad del producto.
La Compañía podrá requerir validaciones adicionales de identidad o titularidad del
medio de pago cuando existan alertas de seguridad o inconsistencias.

10. Envíos y entregas
Las condiciones de envío, cobertura, tiempos estimados, costos, transportadoras y
restricciones logísticas se regirán por la Política de Envíos publicada en el sitio, la cual
hace parte integral de estos Términos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas,
operativas, climáticas, de orden público, de alta demanda, fuerza mayor o por
circunstancias atribuibles al operador logístico o al cliente.
La Compañía no será responsable por retrasos atribuibles a:
1. Fuerza mayor o caso fortuito.
2. Terceros transportadores.
3. Cierres viales, paros, contingencias climáticas o de seguridad.
4. Errores u omisiones en la dirección o datos de contacto suministrados por el
cliente.
En caso de imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente, la Compañía podrá
reprogramar, cobrar costos adicionales razonables o cancelar la orden conforme a sus
políticas logísticas y de devoluciones.

11. Retracto y reversión de pago
Cuando legalmente proceda, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto
conforme a la Ley 1480 de 2011, en los eventos y condiciones previstos por la normativa
vigente y las políticas publicadas por la Compañía. [oai_citation:2‡Función
Pública](https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=44306&
utm_source=chatgpt.com)
Cuando el pago se haya realizado mediante mecanismos electrónicos y se configure
alguna de las causales legales, podrá proceder la reversión del pago conforme a la Ley
1480 de 2011 y al Decreto 587 de 2016. El consumidor deberá cumplir con los plazos,

requisitos y trámites establecidos por la ley y por la política aplicable.
[oai_citation:3‡Función
Pública](https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=69037&
utm_source=chatgpt.com)
Los detalles operativos sobre retracto, devoluciones, cambios y reversión de pago se
entenderán complementados por las políticas específicas publicadas en el sitio.

12. Garantías, cambios y políticas complementarias
Las compras realizadas a través del sitio web se encuentran sujetas al régimen de
garantía legal y, cuando aplique, a garantías comerciales adicionales ofrecidas por el
productor o proveedor, de conformidad con la legislación colombiana.
[oai_citation:4‡Función
Pública](https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=44306&
utm_source=chatgpt.com)
Los procedimientos, plazos y condiciones para cambios, devoluciones, garantías,
servicio técnico, promociones y otras materias se regirán por las políticas específicas
publicadas por la Compañía, las cuales forman parte integral de estos Términos.

13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, diseños, logotipos, marcas, nombres
comerciales, imágenes, fotografías, videos, interfaces, código, software, bases de datos y
demás elementos protegibles, son de propiedad de la Compañía, de sus licenciatarios o
de terceros autorizados, y se encuentran protegidos por la normativa sobre propiedad
intelectual aplicable.
El acceso al sitio no concede licencia, cesión ni autorización alguna sobre dichos
contenidos, salvo el derecho limitado de uso personal, privado, no exclusivo y no
comercial estrictamente necesario para navegar y comprar en el sitio.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública,
extracción, reutilización o explotación no autorizada de cualquier contenido del sitio.

14. Enlaces a terceros y servicios externos
El sitio podrá contener enlaces, integraciones o referencias a sitios, plataformas,
pasarelas, redes sociales, marketplaces o servicios de terceros.
La Compañía no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, seguridad, políticas o
prácticas de dichos terceros, y no asume responsabilidad por hechos, omisiones, daños o
controversias derivados de su uso, salvo cuando legalmente corresponda.
El acceso a tales servicios se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario y
conforme a los términos y políticas del tercero correspondiente.

15. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales del usuario se realizará conforme a la Política de
Tratamiento de Datos Personales de CTOF S.A.S., disponible en el sitio web, la cual
hace parte integral del ecosistema documental de la Compañía. La aceptación de estos Términos no sustituye la aceptación o autorizaciones específicas
en materia de datos personales cuando la ley exija un consentimiento separado.

16. Comunicaciones electrónicas y mensajes de datos
El usuario acepta que las notificaciones, confirmaciones, facturas, avisos, soportes,
autorizaciones, mensajes y demás comunicaciones relacionadas con el uso del sitio o con
las compras puedan ser emitidas y conservadas como mensajes de datos, de
conformidad con la Ley 527 de 1999 y las normas concordantes.
[oai_citation:5‡Función
Pública](https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=4276&ut
m_source=chatgpt.com)
Tales mensajes de datos podrán producir efectos jurídicos y probatorios conforme a la
ley.

17. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, la Compañía no será responsable por daños
indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso o
imposibilidad de uso del sitio, salvo dolo o culpa grave legalmente demostrada, y sin
perjuicio de los derechos mínimos del consumidor.
La Compañía no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones, errores, virus, fallas
de disponibilidad o eventos de seguridad, aunque adoptará medidas razonables para su
funcionamiento seguro y estable.
Nada en estos Términos limitará o excluirá las responsabilidades que por ley no puedan
excluirse, en especial las derivadas del régimen de protección al consumidor.

18. Modificaciones del sitio y de los términos
La Compañía podrá modificar, actualizar, suspender o descontinuar, total o parcialmente,
el sitio web, sus contenidos, funcionalidades, productos, servicios, campañas y estos
Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones aplicarán hacia el futuro desde su publicación en el sitio o desde la
fecha que se indique expresamente.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente la versión vigente de estos Términos
antes de utilizar el sitio o realizar compras.

19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en
especial por la normativa sobre comercio electrónico, mensajes de datos y protección al
consumidor. [oai_citation:6‡Función
Pública](https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=4276&ut
m_source=chatgpt.com)
Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de relaciones de consumo podrá ser
tramitada a través de los canales de atención de la Compañía, los mecanismos de
protección al consumidor y, cuando corresponda, ante la Superintendencia de Industria y Comercio o la jurisdicción competente. [oai_citation:7‡Superintendencia
de Industria y Comercio](https://sedeelectronica.sic.gov.co/?utm_source=chatgpt.com)
20. Canales de atención
Para consultas relacionadas con el sitio, compras, pedidos, políticas o Términos y
Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales publicados
por la Compañía en el sitio web.